ZZIA
Atención automatizada con IA
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Política de Privacidad

Última actualización: 20/07/2026
Consultas generales: info@zzia.info · Contacto técnico y de plataforma Meta: mporcile@gmail.com

Esta Política describe cómo Mariano Porcile, titular del negocio Consulta Automatica (marca comercial ZZIA), recopila, usa, protege y comparte datos personales al prestar sus servicios. Alcanza a la aplicación IAutoresponder (App ID 1488010632180493), a las plataformas WAIA (administrador de WhatsApp con IA) y TurnosIA (agenda de turnos con IA), y a las automatizaciones e integraciones ofrecidas bajo la marca ZZIA. Todas estas marcas y productos corresponden a la misma persona y responsable de datos: Mariano Porcile.

1) Identificación del responsable

Ambas direcciones de correo corresponden al mismo responsable. info@zzia.info es la dirección institucional para consultas, soporte y solicitudes sobre datos personales. mporcile@gmail.com es la dirección técnica del desarrollador y la registrada ante Meta para la administración de la aplicación IAutoresponder. Cualquiera de las dos es válida para ejercer los derechos descriptos en esta Política.

2) Qué son WAIA, TurnosIA e IAutoresponder

WAIA es una plataforma multiempresa que permite a negocios gestionar sus conversaciones de WhatsApp con clientes a través de una bandeja de entrada compartida, con asistencia de inteligencia artificial. TurnosIA es una plataforma, también multiempresa, para la gestión de turnos: toma, consulta, modificación y cancelación de citas por WhatsApp, con confirmaciones, recordatorios y reasignación automática de turnos liberados.

En ambos casos, cada negocio cliente conecta su propia cuenta de WhatsApp Business y opera únicamente sobre sus propias conversaciones y datos, aislados de los de cualquier otro cliente. ZZIA actúa como proveedor de tecnología del negocio cliente. IAutoresponder es la aplicación registrada ante Meta a través de la cual se realiza la conexión técnica con WhatsApp.

3) Datos que podemos recopilar

TurnosIA no está diseñado para almacenar historias clínicas ni datos de salud. El negocio cliente es responsable de no incorporar en la agenda datos sensibles innecesarios para coordinar la cita.

4) Plataforma de Meta y API de WhatsApp Business

Para prestar el servicio, WAIA, TurnosIA e IAutoresponder utilizan la API de WhatsApp Business y la plataforma de Meta. Bajo los permisos whatsapp_business_messaging y whatsapp_business_management podemos recibir y tratar los siguientes datos de la plataforma de Meta («Platform Data»), siempre por cuenta y en nombre del negocio cliente que nos otorgó acceso:

Usamos estos datos exclusivamente para:

No vendemos datos personales. No usamos los datos de los usuarios finales de WhatsApp para fines distintos de prestar el servicio al negocio cliente correspondiente. No combinamos ni reutilizamos los datos de un negocio cliente para otro. El uso de estos datos se ajusta a las Condiciones de la Plataforma de Meta, a la Política de WhatsApp Business y a los usos autorizados de cada permiso.

5) Inteligencia artificial

Para generar respuestas, resúmenes y transcripciones de audio, el contenido necesario de la conversación puede enviarse a proveedores de modelos de inteligencia artificial contratados por nosotros o por el propio negocio cliente. Estos proveedores tratan la información únicamente para devolver el resultado solicitado, conforme a sus propios términos. No utilizamos las conversaciones de los negocios clientes para entrenar modelos propios ni de terceros.

6) Cómo usamos los datos

7) Con quién compartimos datos

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores de infraestructura y tecnología (alojamiento en la nube, la propia plataforma de Meta/WhatsApp, proveedores de modelos de inteligencia artificial y herramientas de automatización). Estos proveedores tratan los datos únicamente para prestarnos su servicio y conforme a sus propias políticas. No vendemos ni cedemos datos personales con fines publicitarios de terceros.

8) Conservación y eliminación de datos

Conservamos los datos mientras el negocio cliente mantenga activo el servicio o mientras sea necesario para los fines descriptos y para cumplir obligaciones legales. Cuando un negocio cliente deja de usar la plataforma, o a su solicitud, eliminamos o anonimizamos sus datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

Solicitud de eliminación de datos: cualquier persona o negocio puede solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos escribiendo a info@zzia.info o a mporcile@gmail.com, indicando el número de teléfono o el correo con el que fue contactado. Procesamos estas solicitudes en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.

9) Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad: controles de acceso, aislamiento de datos entre empresas clientes, cifrado en tránsito, cifrado de credenciales sensibles, backups y monitoreo. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger la información con estándares acordes al servicio.

10) Tus derechos

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos, según la normativa aplicable, escribiendo a info@zzia.info.

11) Cookies

Podemos usar cookies técnicas para el funcionamiento básico del sitio y, eventualmente, para métricas de uso. Podés gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

12) Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

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