Automatizaciones
Política de Privacidad
Esta Política describe cómo Mariano Porcile, titular del negocio Consulta Automatica (marca comercial ZZIA), recopila, usa, protege y comparte datos personales al prestar sus servicios. Alcanza a la aplicación IAutoresponder (App ID 1488010632180493), a la plataforma WAIA con la que se comercializa, y a las automatizaciones e integraciones ofrecidas bajo la marca ZZIA. Todas estas marcas y productos corresponden a la misma persona y responsable de datos: Mariano Porcile.
1) Identificación del responsable
- Responsable (data controller)Mariano Porcile
- NegocioConsulta Automatica — marca comercial: ZZIA
- Producto / plataformaWAIA (administrador de WhatsApp con IA)
- Aplicación de MetaIAutoresponder — App ID 1488010632180493
- DomicilioCórdoba, Argentina
- Contactomporcile@gmail.com
- Sitioswww.zzia.info · waia.zzia.info
2) Qué es WAIA / IAutoresponder
WAIA es una plataforma multiempresa que permite a negocios gestionar sus conversaciones de WhatsApp con clientes a través de una bandeja de entrada compartida, con asistencia de inteligencia artificial. Cada negocio cliente conecta su propia cuenta de WhatsApp Business y opera únicamente sobre sus propias conversaciones y datos. WAIA actúa como proveedor de tecnología del negocio cliente.
3) Datos que podemos recopilar
- Datos de contacto: nombre, apellido, email, teléfono y empresa, cuando se informan.
- Datos de la cuenta: credenciales de acceso a la plataforma y configuración de la cuenta del negocio cliente.
- Datos de uso: páginas visitadas, eventos técnicos, IP aproximada y datos de dispositivo/navegador.
- Contenido de conversaciones: mensajes de WhatsApp (texto y multimedia) entre el negocio cliente y sus propios clientes.
- Datos de integración: identificadores necesarios para conectar servicios de terceros (Meta/WhatsApp, Google, CRMs).
4) Plataforma de Meta y API de WhatsApp Business
Para prestar el servicio, WAIA / IAutoresponder utiliza la API de WhatsApp Business y la plataforma de Meta. Bajo los permisos whatsapp_business_messaging y whatsapp_business_management podemos recibir y tratar los siguientes datos de la plataforma de Meta («Platform Data»), siempre por cuenta y en nombre del negocio cliente que nos otorgó acceso:
- Mensajes de WhatsApp (texto y contenido multimedia) enviados y recibidos por el negocio cliente.
- Números de teléfono de WhatsApp Business y sus identificadores (Phone Number ID).
- Información de perfil de WhatsApp Business.
- Cuentas de WhatsApp Business (WABA), plantillas de mensajes, códigos QR y suscripciones a webhooks.
- Tokens de acceso necesarios para operar la cuenta del negocio cliente.
Usamos estos datos exclusivamente para:
- Enviar y recibir mensajes de WhatsApp en nombre del negocio cliente.
- Administrar los activos de WhatsApp Business del cliente (plantillas, números, webhooks) que él nos autoriza a gestionar.
- Mostrar al negocio cliente analíticas y métricas sobre sus propias conversaciones.
- Operar, mantener y dar soporte a la plataforma.
No vendemos datos personales. No usamos los datos de los usuarios finales de WhatsApp para fines distintos de prestar el servicio al negocio cliente correspondiente. No combinamos ni reutilizamos los datos de un negocio cliente para otro. El uso de estos datos se ajusta a las Condiciones de la Plataforma de Meta, a la Política de WhatsApp Business y a los usos autorizados de cada permiso.
5) Cómo usamos los datos
- Para prestar, operar y mantener la plataforma y sus automatizaciones.
- Para responder consultas y brindar soporte técnico.
- Para seguridad, diagnóstico, prevención de abuso y mejora del servicio (logs y métricas técnicas).
- Para cumplir obligaciones legales o requerimientos legítimos de autoridades competentes.
6) Con quién compartimos datos
Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores de infraestructura y tecnología (alojamiento en la nube, la propia plataforma de Meta/WhatsApp, proveedores de modelos de inteligencia artificial y herramientas de automatización). Estos proveedores tratan los datos únicamente para prestarnos su servicio y conforme a sus propias políticas. No vendemos ni cedemos datos personales con fines publicitarios de terceros.
7) Conservación y eliminación de datos
Conservamos los datos mientras el negocio cliente mantenga activo el servicio o mientras sea necesario para los fines descriptos y para cumplir obligaciones legales. Cuando un negocio cliente deja de usar la plataforma, o a su solicitud, eliminamos o anonimizamos sus datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
Solicitud de eliminación de datos: cualquier persona o negocio puede solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos escribiendo a mporcile@gmail.com. Procesamos estas solicitudes en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.
8) Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad: controles de acceso, cifrado en tránsito, cifrado de credenciales sensibles, backups y monitoreo. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger la información con estándares acordes al servicio.
9) Tus derechos
Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos, según la normativa aplicable, escribiendo a mporcile@gmail.com.
10) Cookies
Podemos usar cookies técnicas para el funcionamiento básico del sitio y, eventualmente, para métricas de uso. Podés gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.
11) Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.